Le domande più richieste

L'acquisto di qualsiasi dei nostri plugin è un costo una-tantum per un dominio, con accesso limitato al supporto tecnico ed agli aggiornamenti. Il limite è dato dalla durata della tua Licenza di Supporto (Support License), che ha una durata predefinita di 1 anno dalla data dell'ultimo acquisto. Tuttavia, rinnovare la Licenza di Supporto non è obbligatorio, a meno che non hai bisogno di aggiornare il plugin ad una versione più recente o di accedere al supporto tecnico.

C'è un eccezione soltanto per coloro che usano entrambi i nostri plugin per le strutture ricettive Vik Booking e Vik Channel Manager. Se questi due plugin vengono acquistati con lo stesso account, la tua Licenza di Supporto non avrà scadenza, ed avrai quindi accesso illimitato agli aggiornamenti gratuiti ed al supporto. Tuttavia, per stabilire la connessione con i canali desiderati, in questo caso c'è un costo ricorrente che varia in base al numero di camere da connettere, in base al numero ed al tipo di canali da attivare, ed in base alla durata della sottoscrizione. Puoi fare una simulazione dei costi della sottoscrizione aggiungendo i canali desiderati al carrello dalla pagina https://e4jconnect.com/it/acquista-sottoscrizione-servizio-e4jconnect. Questo è l'unico costo ricorrente, ed è ovviamente inteso soltanto per coloro che usano entrambi i plugin Vik Booking e Vik Channel Manager.

Le fatture sono automaticamente generate entro la prima settimana del mese successivo all'acquisto del prodotto. Potrai trovare la fattura nella pagina ordine del tuo acquisto sul nostro sito web.

Dipende da quale prodotto è stato acquistato. Alcuni plugin hanno bisogno di una Chiave di Licenza (Licence Key) che verrà generata al momento dell'acquisto. Questa Chiave di Licenza ti permetterà di aggiornare dalla versione Free alla versione Pro. Questi plugin non possono essere scaricati dal sito web, ma è necessario prima installare la loro versione Free tramite la Repository Plugins di WordPress (la sezione Plugins del tuo sito web WordPress). Una volta installata la versione Free, è possibile inserire la Chiave di Licenza per ottenere la versione Pro.

Invece, se durante l'acquisto del plugin non viene segnalata la presenza di una Chiave di Licenza, significa che il plugin è scaricabile dal sito web. Prodotti di questo genere sono ad esempio i Metodi di Pagamento, un Tema oppure Vik Channel Manager. Tutti scaricabili dalla pagina Account su VikWP.com.
In questo caso è necessario procedere con l'installazione manuale del plugin all'interno del proprio sito web WordPress tramite l'upload del file .zip scaricato precedentemente.

Controlla su VikWP.com la pagina del dettaglio ordine per vedere le opzioni disponibili per scaricare o aggiornare i tuoi plugin/temi.

No, tutti i Plugin dei Metodi di Pagamento che è possibile trovare sul nostro sito web sono creati appositamente per lavorare solamente con i nostri plugin "Vik". Non funzionano con nessun altro plugin di WordPress, la stessa cosa vale per qualsiasi altro metodo di pagamento esterno: non funzionerà con nessun plugin "Vik" presente su questo sito web.

Certamente. Sei libero di usare qualsiasi Tema per WordPress con i nostri plugin. Come avrai notato dal nostro sito, abbiamo progettato e sviluppato alcuni Temi appositamente per i nostri plugin. Tuttavia, l'uso di questi nostri Temi non è obbligatorio perché appunto ogni "Vik" plugin ha il suo proprio framework CSS che si adatta a qualsiasi Tema per WordPress.

Al massimo potrai avere dei piccoli problemi grafici con l'utilizzo di Temi di terze parti, tipo un colore in conflitto con lo stile del tuo Tema, oppure qualche margine da aggiustare. In questo caso puoi utilizzare il file CSS per le personalizzazioni che mette a disposizione ogni "Vik" plugin per andare ad aggiustare qualsiasi conflitto grafico o di stile. In alternativa, puoi sempre usare un file CSS per le personalizzazioni che dovrebbe mettere a disposizione il tuo Tema.

"e4jConnect" è un servizio di Channel Manager per Hotel, B&B, Ostelli, Vacation Rentals, Appartamenti o qualsiasi altra tipologia di struttura ricettiva. Questo servizio è soltanto disponibile per coloro che usano i nostri plugin Vik Booking (Pro) e Vik Channel Manager. Se stai utilizzando altri plugin, allora non hai bisogno del servizio di e4jConnect.

La nostra azienda è un provider certificato del servizio di Channel Manager per strutture alberghiere, ed il nome che abbiamo dato al servizio è appunto "e4jConnect". Per poter utilizzare questo servizio e per interfacciare il tuo sito web con vari canali di vendita è necessario effettuare una sottoscrizione. Per maggiori dettagli visita il nostro sito web dedicato all'indirizzo https://e4jconnect.com.

No, purtroppo non è possibile. I nostri plugin Vik Booking (il Booking Engine + PMS) e Vik Channel Manager sono stati progettati e certificati per lavorare insieme. Semplicemente non sono in grado di supportare nessun sistema di terze parti che funga da Booking Engine o da Channel Manager per WordPress. Questo significa che Vik Booking non funzionerebbe con un Channel Manager diverso dal nostro, e che Vik Channel Manager non può essere usato con alcun altro plugin per WordPress.

Tuttavia, Vik Channel Manager supporta delle chiamate API una volta installato e configurato sul tuo sito web. Questo significa che sarebbe possibile interfacciare questo plugin con un software di terze parti, tipo un CMS esterno. Naturalmente sarebbe sempre impossibile utilizzare Vik Channel Manager con un plugin di Booking Engine per WordPress diverso da Vik Booking, ma grazie alle API incluse nel sistema, alcuni software esterni, anche di tipo "client", potrebbero leggere o scrivere data sul tuo sistema (sito web) mediante l'uso delle API messe a disposizione da Vik Channel Manager. Maggiori informazioni (per sviluppatori) sono disponibili sul nostro sito web dedicato all'indirizzo https://e4jconnect.com. Creando un account su quel sito ed effettuando il login, troverai la voce "Developers API" con la documentazione tecnica sulle API.

I costi sono tutti pubblici e consultabili dal nostro sito web dedicato all'indirizzo https://e4jconnect.com. Visistando la pagina "Acquista", potrai simulare i costi finali della tua sottoscrizione, aggiungendo i canali desiderati al carrello.

I costi si basano sul numero totale di camere, sul numero e sul tipo di canali da attivare, e sulla durata della sottoscrizione, dove quelle annuali sono in proporzione le più convenienti.

Diversamente da molti altri servizi di Channel Manager, nel nostro caso l'unico costo ricorrente è quello per mantenere attiva la sottoscrizione del Channel Manager per i canali desiderati. Il plugin di booking engine Vik Booking non ha alcun costo ricorrente quando lo usi insieme a Vik Channel Manager. Inoltre, i nostri plugin si installano totalmente sul tuo sito WordPress, quindi questo significa che i tuoi clienti non lasceranno mai il tuo sito web per essere re-indirizzati verso un server esterno e completare la prenotazione come avviene con altri sistemi. Tutto avverrà all'interno del tuo sito web, che sarà anche incaricato di raccogliere i dati e magari di effettuare transazioni per il pagamento. Questo è un grande vantaggio ed una bella differenza.

Puoi simulare i costi dei vari piani di sottoscrizione al servizio "e4jConnect" aggiungendo i canali desiderati al carrello da questo link: https://e4jconnect.com/it/acquista-sottoscrizione-servizio-e4jconnect

Ricorda che hai bisogno anche dei plugin Vik Booking (Pro) e Vik Channel Manager, che devono essere installati e configurati sul tuo sito web per poter utilizzare tutti i servizi. L'acquisto dei plugin è un costo una-tantum con accesso illimitato ad aggiornamenti gratuiti ed al supporto tecnico, mentre la sottoscrizione al servizio e4jConnect è l'unico costo ricorrente.

Non è necessario "cancellare" il tuo abbonamento al servizio e4jConnect, è sufficiente farlo scadere e lasciare la tua sottoscrizione come scaduta. Ogni sottoscrizione è infatti pre-pagata, e quindi il servizio resterà attivo fino alla data di scadenza calcolata. Per rinnovare l'abbonamento basta fare il login sul tuo account di https://e4jconnect.com almeno un giorno prima della scadenza, mentre se non hai in mente di rinnovare il servizio non è necessario effettuare alcuna azione, se non "disattivare" il pagamento automatico con la tua banca nel caso avessi scelto questa opzione (chiamata anche "Recurring Payment") durante la tua prima sottoscrizione.

Noi non siamo in grado di effettuare addebiti in automatico per rinnovare il tuo abbonamento, questo si può rinnovare da solo se scegli l'opzione del rinnovo automatico ("Recurring"), oppure puoi rinnovare la tua sottoscrizione manualmente effettuando un nuovo ordine ed utilizzando lo stesso account.

Una sottoscrizione scaduta cesserà di far funzionare l'intero sistema di Channel Manager. In questo caso consigliamo di disinstallare il plugin Vik Channel Manager per evitare messaggi e notifiche di errore. Tuttavia, il tuo sito web con il booking engine Vik Booking continuerà a funzionare regolarmente. Soltanto la connessione con i vari canali smetterebbe di funzionare.

La nostra soluzione booking engine + channel manager è stata sviluppata per strutture ricettive o multi-struttura ma con un unico proprietario. I nostri plugins quindi non sono adatti per costruire portali con venditori multipli come ad esempio Booking.com, Expedia o qualsiasi altra OTA simile. Questo perchè non ci sono "proprietari" nelle proprietà che listerai.

Se vuoi costruire un sistema con più venditori e multi-proprietà, hai bisogno di un software diverso, ma non troverai un Channel Manager sviluppato dalla stessa azienda che ha sviluppato il sistema di prenotazione. Questo perchè OTAs come Booking.com o Expedia non certificheranno mai un software che permetterebbe la creazione di un loro competitor.

Sfortunatamente no. Vik Booking è la giusta soluzione per ogni tipo di struttura alberghiera, ma con un periodo minimo di prenotazione di 1 notte.

Per poter iniziare a lavorare con il channel manager, hai bisogno di avere una sottoscrizione attiva al servizio e4jConnect. Senza questa sottoscrizione attiva, Vik Channel Manager non potrà essere configurato o attivato.

Puoi simulare il costo della tua sottoscrizione dalla seguente pagina aggiungendo al carrello i canali desiderati https://e4jconnect.com/it/prezzi-sottoscrizione-channel-manager

Non hai bisogno di scaricare il plugin, per passare alla versione PRO dovrai fare solo l'upgrade della tua versione Free inserendo la Chiave di Licenza che hai ottenuto durante la fase di acquisto del plugin. La puoi trovare all'interno del tuo account su questo sito web.

Si prega di notare che la versione Free di Vik Booking deve essere installata ed attivata dal tuo sito WordPress attraverso l'apposita sezione Plugins, cercando il plugin attraverso le parole "Vik Booking".
Una volta installato ed attivato, vedrai un bottone "Passa a PRO" che aprirà una pagina dove poter inserire la Chiave di Licenza.

Si, è possibile. Se non hai bisogno di un channel manager, puoi usare Vik Booking da solo e potrai comunque ricevere prenotazioni dirette dal tuo sito web. Tuttavia, senza il servizio complementare del Channel Manager, non sarà disponibile nessuna connessione tra il tuo sito web ed i canali. Questo significa che, per tenere la disponibilità sempre aggiornata, ogni nuova prenotazione ricevuta tramite i canali dovrà essere registrata manualmente all'interno del tuo sistema.

Si, naturalmente. Vik Booking nasce con un sistema multi-lingua nativo che permette di creare la traduzione di ogni suo contenuto. Ad esempio, i nomi delle camere, le descrizioni, i testi, i piani tariffari, etc. possono essere tradotti in altre lingue. Dato che il nostro plugin segue gli standard di WordPress per tutto ciò che riguarda la traduzione delle lingue e dei files, sarai libero di utilizzare qualsiasi plugin multi-lingua, come WPML o Polylang, che sono tra quelli più utilizzati dai nostri clienti per tradurre il resto del sito web e pubblicare un widget per scegliere la lingua.
Inoltre, i nostri plugins hanno al loro interno una traduzione ufficiale in Inglese ed Italiano, per le altre lingue invece, dal nostro sito web potrai scaricare molte altre traduzioni che sono state condivise dai nostri clienti:
https://vikwp.com/it/traduzioni

Fino a quando Vik Booking e Vik channel Manager sono installati all'interno dello stesso sito web, sarà sufficiente un solo acquisto (plugins + sottoscrizione channel manager). Inoltre il Channel Manager supporta più Hotels IDs/Accounts per i vari canali come Booking.com, Expedia o altri. Questo significa che potrai connettere, sul singolo sito web dove sono installati i plugins Vik Booking e Vik Channel Manager, più accounts appartenenti a proprietà diverse.

No, Vik Booking è una soluzione indipendente che non si appoggia a plugins di terze parti. Inoltre, per rispettare le conformità PCI-DSS, Vik Booking non può condividere dati con plugins esterni. La stessa ragione si deve applicare per i plugins dei metodi di pagamento. Vik Booking ha compatibilità esclusivamente con i nostri plugins e metodi di pagamento.

Puoi farlo con la versione Pro, ma dipende dal che tipo di portale hai bisogno di creare.
Se stai lavorando su un progetto per un portale con professionisti indipendenti, tipo una rete di medici, baby-sitter, parrucchieri o altri professionisti, allora VikAppointments è la scelta giusta per il tuo sito web.
Invece, vendors multipli, tipo aziende che dovrebbero essere in grado di controllare vari dei loro professionisti (ma non tutti), non sono supportati. Questo significa che i professionisti possono essere gestiti dagli amministratori dell'intero sito web, oppure da se stessi attraverso il loro account e le funzioni front-end. Non potrebbero essere "gestiti" e controllati ad esempio da un gruppo di aziende.

VikAppointments supporta soltanto connessioni ad "una-via" con i calendari in formato ICS, tipo Google or Apple iCal. Puoi configurare il tuo sistema di calendario per importare gli appuntamenti direttamente da VikAppointments usando l'apposito URL che ti fornisce il plugin.

Tuttavia, VikAppointments non si potrà sincronizzare con questi sistemi di calendario esterni. Ad esempio, se aggiungi un "evento" dal tuo account di Google Calendar, questo non sarà visualizzato o importato da VikAppointments. Invece, se sincronizzi il calendario di VikAppointments con un tuo sistema di calendario esterno, anche ad esempio una App nel tuo smartphone, allora ogni appuntamento gestito tramite VikAppointments sarà visibile nel sistema di calendario esterno.

Sia la API Key che la API Secret possono essere trovate nella Pagina Credenziali del tuo account Zoom App.

Se non hai ancora creato un'app Zoom, prova a seguire questi passaggi:

1. Visita la pagina Zoom Marketplace
2. Clicca il pulsante Develop nella parte in alto a destra della pagina e poi seleziona l'opzione Build App
3. Seleziona il tipo JWT e clicca il pulsante Create
4. Dopo aver completato la configurazione dell'app, accedi alla sezione App Credentials dalla barra laterale sinistra
5. Copia le credenziali API e incollale nella configurazione del plugin.

Non necessariamente. Tutte le funzionalità utilizzate da questo plugin sono disponibili anche per i piani GRATUITI.

Potresti considerare di acquistare un piano nel caso in cui tu abbia bisogno di uno dei seguenti punti:

• Voglio ospitare riunioni di gruppo che durano più di 40 minuti (solo per 3+ partecipanti)
• Ho bisogno di ospitare riunioni di gruppo per più di 100 partecipanti
• Il mio sito web dovrebbe comunicare con Zoom più di 100 volte al giorno (a causa del limite di traffico delle REST API)

Per ulteriori dettagli sulle funzionalità supportate dal tuo piano, puoi dare un'occhiata alla pagina dei prezzi su Zoom.

A partire dalla versione 1.1 del plugin sarà possibile configurare un account Zoom diverso per ogni dipendente del sistema. Nella pagina dei dettagli di un dipendente troverai i parametri necessari per compilare il suo login API privato. Ciò sarà possibile attivando il parametro Multi-account dalla configurazione del plugin.

Per le versioni precedenti alla 1.1 o nel caso in cui la funzione Multi-account sia disattivata, il plugin ti consente di configurare UN SOLO account per Zoom, che dovrebbe essere considerato come un account principale e che apparterrà al proprietario del sito web.

Nel caso in cui i dipendenti del tuo sito avessero bisogno di utilizzare diversi account Zoom, l'account principale dovrebbe avere una licenza pro/premium, necessaria per supportare più host. In questo modo i dipendenti potranno anche ospitare riunioni diverse contemporaneamente.

Non è possibile assegnare i dipendenti al loro account Zoom personale (se già lo possiedono), perché ciò significherebbe configurare un'applicazione JWT per ogni dipendente/host nel sistema. Aggiungere nuovi utenti a un account principale è come utilizzare account Zoom diversi o multipli, con la differenza che è necessario "creare" solo un'app JWT. In breve, i passaggi per configurare il plugin (vedi la domanda frequente "Dove trovo le credenziali API?") possono essere seguiti una sola volta.

Il plugin Zoom per VikAppointments ti consente di creare nuovi account host (utenti) dalla pagina di gestione dei dipendenti. In alternativa, è comunque possibile aggiungere nuovi host tramite il tuo account Zoom, nella sezione User Management.

Non necessariamente. Zoom per VikAppointments funziona correttamente anche per la versione GRATUITA.

Ovviamente alcune funzionalità potrebbero non essere disponibili poiché fanno parte della versione PRO, come la gestione dei meeting creati.

Il plugin crea un meeting ogni volta che lo stato di un appuntamento diventa CONFERMATO.

Il plugin cancella un meeting ogni volta che lo stato di un appuntamento diventa CANCELLATO. Il meeting NON viene rimosso su Zoom nel caso in cui un appuntamento venga eliminato senza prima annullarlo.

Se il meeting dura più del tempo stabilito, la sessione non si interromperà automaticamente. Puoi continuare la riunione per tutto il tempo necessario.

Il parametro durata viene utilizzato per determinare un "orario di fine" per dare ai partecipanti un'idea di quanto durerà la riunione, NON si tratta di un arresto forzato.

No, non puoi. Il link utilizzato per partecipare ad un meeting dovrebbe essere accessibile il più vicino possibile al check-in dell'appuntamento. In questo modo potrai evitare che gli utenti possano copiare il link del meeting prima di cancellare la prenotazione.

Se non utilizzi le cancellazioni, tieni presente che il link di iscrizione potrebbe cambiare nel tempo. Pertanto, non è consigliabile includere all'interno dell'e-mail un link che potrebbe non essere più valido.

Sì, ma devi acquistare una licenza per ciascuno di essi.

Ad ogni modo, anche se possibile, non è una prassi consigliata, dal momento che non potrai rinominare l'applicazione specificando il tuo nome personale.

No non puoi. Una volta scaduto il periodo di prova, l'applicazione verrà bloccata, consentendoti di compiere una sola azione: inserire una chiave di licenza.

Ovviamente. L'applicazione sfrutta il Framework API fornito da VikRestaurants per scaricare gli ordini, il quale non è incluso nella versione gratuita del plugin.

Sei comunque libero di scaricare e installare l'applicazione per assicurarti che sia in grado di funzionare con la tua stampante personale.

Perché il codice del nostro software non è stato firmato. La firma del codice è una tecnologia di sicurezza che una società di software può utilizzare per certificare che un'app è stata creata da loro.

Su macOS il sistema è in grado di rilevare qualsiasi modifica all'app, sia che la modifica venga introdotta accidentalmente o da codice malevolo.

Su Windows, il sistema assegna un livello di fiducia al certificato di firma del codice che, se non disponibile, o se il livello di fiducia è basso, farà apparire delle finestre di dialogo di sicurezza quando gli utenti provano a utilizzare l'applicazione per la prima volta.

Poiché questo è il primo software mai rilasciato dalla nostra azienda su Windows, il nostro livello di fiducia è estremamente basso. Questo significa che Windows non è in grado di garantire che il codice sia sicuro. Ad ogni modo, possiamo confermare che il codice del programma non esegue alcun codice dannoso ed è a prova di attacchi XSS. Puoi dormire sonni tranquilli.

Quindi, quando viene visualizzata il popup Windows Defender SmartScreen, fai clic su Ulteriori informazioni e poi premi il pulsante Esegui comunque.

Su macOS non dovresti ricevere un avviso simile perché siamo già iscritti all'Apple Developers Program.

L'applicazione ha una dimensione di circa 80 MB su Windows e 200 MB su macOS.

L'applicazione è stata sviluppata utilizzando un compilatore ibrido chiamato Electron, che ci ha permesso di creare un'applicazione multipiattaforma utilizzando lo stesso codice. C'è un'elevata discrepanza perché le dipendenze per macOS sono molto più pesanti di quelle necessarie a Windows.

Questo è il prezzo da pagare per un'applicazione multipiattaforma.