Sistema di prenotazione per Hotel e Channel Manager sul tuo sito WordPress

L'industria alberghiera, negli ultimi 8-10 anni, ha affrontato molti cambiamenti per via della nascita delle Agenzie di viaggio online e di vari Siti dove poter fare prenotazioni online. Grazie a questi cambiamenti, il business alberghiero è aumentato tantissimo, così come sono aumentati però i costi e le commissioni pagate per ogni prenotazione ricevuta.

Con la continua evoluzione di Internet e dei dispositivi che vi possono accedere, si è sviluppata per gli Hotel la possibilità di avere un loro strumento che permette di indirizzare prenotazioni dirette senza pagare commissioni. Questo strumento è il Sistema di prenotazione (Booking Engine).

Tuttavia, le OTAs giocano ancora un ruolo fondamentale per le prenotazioni alberghiere, per questo è nato il bisogno di centralizzare tutta la gestione e la sincronizzazione con ogni possibile canale di vendita. Il tutto è possibile tramite uno strumento: il Channel Manager.

Avere un Sistema di Prenotazione ed un Channel Manager è diventato fondamentale per la maggior parte delle Strutture Alberghiere, dal piccolo B&B con un paio di stanze, ad un semplice Appartamento nel cuore di una città turistica, finendo con un Hotel più grande con molte più stanze. Con questi strumenti, gli Hotel Managers, oltre ad evitare l'overbooking, tramite i canali di vendita possono pubblicizzare la loro struttura a milioni di viaggiatori in tutto il mondo.

Perchè adottare un Sistema di Prenotazione è un investimento utile ed intelligente?

Se una una struttura possiede un suo sito web, al giorno d'oggi è importante che dia la possibilità di prenotare una stanza direttamente tramite il suo sito web. In questo modo è più semplice aumentare le prenotazioni dirette e diminuire così i costi di commissione.

Un sito web con un Sistema di Prenotazione potrà dare un situazione real-time della disponibilità e tariffe delle stanze,  questa schermata dinamica e moderna farà guadagnare maggiore fiducia agli occhi del cliente rispetto a mostrargli un semplice Form di Contatto dove poter richiedere la disponibilità per le date desiderate.
Una delle chiavi del successo delle Agenzie Online di Viaggio (OTA) è l'affidabilità che percepiscono i loro clienti durante la prenotazione. Solo un Sistema di Prenotazione disponibile nel sito dell'hotel può garantire lo stesso livello di affidabilità.

Il Channel Manager è realmente così utile?

L'utilizzo del Channel Manager è senza dubbio un costo in più per le spese di gestione dell'Hotel, tuttavia, in molti casi, permette di risparmiare una grande quantità di tempo e denaro. Grazie al Channel Manager, tutte le operazioni di gestione verrebbero centralizzate (tariffe, restrizioni, etc...) all'interno del tuo back-end, inoltre, la disponibilità delle stanze e le prenotazioni verrebbero sempre sincronizzate automaticamente tra tutti i vari canali. Si potrebbe paragonare all'assumere un robot che lavora 24/24h, 7 giorni su 7 e 365 giorni all'anno.

Il Channel Manager ti permette di evitare il rischio di overbooking, non dovrai più affrettarti a chiudere una stanza sui canali di vendita dopo che hai ricevuto una prenotazione via telefono o tramite qualche altro canale.

Il Channel Manager è un tipo di Software alla portata di tutte le strutture, grandi o piccole.
Vista la limitata disponibilità di personale, alle volte, sono le realtà più piccole a cercare una soluzione simile, in questo modo è possibile automatizzare il lavoro che una persona deve solitamente fare manualmente.
La scelta di adottare o no questo tipo di software dipende ovviamente dall'impatto che il suo costo può avere su un guadagno annuale. Considerando infatti che un Sistema di Prenotazione (Booking Engine) può far risparmiare soldi, questa soluzione è perfettamente adattabile a qualsiasi struttura alberghiera che vende almeno 45 notti all'anno.

Sistema di Prenotazione esterno o Sistema di Prenotazione interno?

Sapevi che i vari Sistemi di Prenotazione utilizzano tipi diversi di tecnologie? A parte l'aspetto e le diverse funzionalità, i Sistemi di Prenotazione, nonostante svolgano la stessa mansione, possono essere basati su logiche totalmente differenti. Esistono principalmente due tipo di Sistemi di Prenotazione, quelli che risiedono su un sistema esterno e quelli che risiedono su un sistema interno.

Scoprire la differenza tra i due Sistemi di Prenotazione è relativamente semplice. Ad esempio, immaginiamo che i visitatori approdano sul sito di un Hotel https://hotel-example.com, e che, dopo aver selezionato la data di check-in e check-out (ed il numero di persone) desiderata, facciano partire il processo di prenotazione. A questo punto, un Sistema Esterno di Prenotazione indirizzerà il visitatore su un server esterno, dove successivamente verrà conclusa la prenotazione. L'utente avrà la prova che non siamo più all'interno del sito web dell'hotel dall'URL del sito web, non vedrà più nel browser l'url https://hotel-example.com, ma vedrà qualcosa di simile a https://booknow.servicename.com/12345.
Questa metodo è quello che si vede più fequentemente, significa che il 99% dei Sistemi di Prenotazione risiedono esternamente e sono disponibili solo sul sito web del Service Provider, che al suo interno salva, per conto dell'Hotel, tutti i dati personali dei clienti e delle loro carte di credito.
Questa soluzione non è la migliore ne la più conveniente per il proprietario dell'Hotel, in quanto lui dipenderà sempre da un Sistema esterno.
Il problema maggiore con questo tipo di soluzioni è che il sito web dell'Hotel diventa quasi irrilevante, come se fosse una semplice pagina HTML statica senza funzionalità di back-end.

La soluzione alternativa è un Sistema di Prenotazione Interno. Prendendo l'esempio precedente, il processo di prenotazione con un Sistema di Prenotazione Interno inizierebbe e finirebbe all'interno dello stesso sito web https://hotel-example.com. I clienti non lasceranno mai il sito web dell'Hotel, se non forse per un paio di minuti che servirebbero ad effettuare il pagamento della prenotazione tramite carta di credito all'interno del sito della Banca (ad esempio PayPal), dopodichè verrebbero subito ricollegati al sito web dell'Hotel. In questo caso l'URL nella barra dell'indirizzi del browser, rimarrebbe sempre invariata.
I vantaggi principali di un Hotel nell'usare un Sistema di Prenotazione Interno sono nel possedere effettivamente il software e nel raccogliere i dati personali ed i pagamenti dei suoi clienti.
Non ci sono reali svantaggi nell'utilizzo di questa tecnologia, tuttavia è necessario avere determinati requisiti. Per poter utilizzare questa tecnologia, il sito web deve essere costruito utilizzando un particolare CMS. Nel nostro caso il CMS è WordPress.

La potenza di WordPress + Vik Booking e Vik Channel Manager

Due Plugins per fornire le funzionalità di un Sistema di Prenotazione ed un Channel Manager uniti assieme alla bellezza ed alla semplicità di un sito costruito su WordPress. Questo è quello che un Hotel può ottenere ed un Webmaster può dare.
Un sito web fatto su misura con un processo di prenotazione che riflette l'Hotel in ogni singolo aspetto. Nessun reindirizzamento su URLs esterni, senza dipendere da provider di terze parti. L'Hotel è il proprietario del software e di tutti i dati raccolti, dalle informazioni personali a quelle dei pagamenti.

Questa soluzione rivoluzionaria apre le porte a Hotels e Webmasters che finalmente possono scegliere un'alternativa al solito sistema. Se il sito web dell'Hotel si basa o si baserà su WordPress, iniziare con Vik Booking e Vik Channel Manager è semplice, così come è semplice installare i due Plugins.

Per l'utilizzo dei due Plugins, non è richiesto nessun Requisito Server particolare, è solo richiesto un piano di Hosting correttamente funzionante e che supporta WordPress (PHP 5.2.4+, MySQL 5.0+).

Questo Post non ha lo scopo di sottolineare i vantaggi dal punto di vista economico/commerciale nell'usare Vik Booking e Vik Channel Manager, ma piuttosto vuole spiegare le differenze tecniche, tuttavia. Tuttavia, questa soluzione può essere considerata molto più economica rispetto ai sistemi esterni.
Per riassumere, oltre l'acquisto dei due Plugins, è necessario avere una sottoscrizione attiva per il servizio e4jConnect Channel Manager. Questa sottoscrizione genererà una API Key che tramite il plugin Vik Channel Manager attiverà i canali per cui hai fatto la sottoscrizione.

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